Google Analytics — аналитический сервис от Гугл, похожий на Яндекс Метрику. Его основная задача — собирать статистику о пользователях, которые приходят на сайт. После сбора он обрабатывает полученные данные, систематизирует их и выводит в отчеты. Так вы сможете узнать, кто приходит на сайт, когда, откуда, какая у посетителей операционная система, где они проживают и многое другое. Он предлагает огромное количество отчетов и дополнительных опций, поэтому каждый может настроить аналитику именно для себя.
Что такое Google Analytics 4
Google Analytics 4 — аналитический сервис, который сильно отличается от прошлой версии, и прежде всего используемыми инструментами, отчетами, подходом к сбору информации, а также интерфейсом системы. Эта версия Гугл Аналитики дает возможность собирать информацию по сайтам и приложениям.
Разрабатывать Google Analytics 4 начали еще в 2017 году, в 2019 была выпущена бета-версия продукта, а уже в 2020 представили окончательную версию, которая теперь перед нами. Самое главное отличие Google Analytics 4 от Google Analytics — в принципах сбора данных. И если в GA делается акцент на просмотренных страницах, то GA4 акцентирует внимание на действиях, событиях.
Из собранных данных Google Analytics 4 генерирует отчеты, которые должны помочь вам в развитии бизнеса. Вы можете не только следить за трафиком, но и получать полезную информацию о пользователях сайта или приложения, а также их действиях на ресурсе.
Все полученные данные сначала трансформируются в отчет в реальном времени, а потом появляются в других отчетах. Важно понимать, что для получения одних данных достаточно лишь подключить Google Analytics 4, а для получения других - потребуется еще и дополнительная настройка. Увы, без серьезной аналитики довольно сложно продвигать продукт, разрабатывать маркетинговую стратегию и выбирать рекламные каналы. Подробно о последних мы рассказывали здесь.
Благодаря Google Analytics 4 вы узнаете:
-
сколько пользователей приходит к вам и каким образом меняется это количество;
-
откуда именно приходят посетители сайта/пользователи приложения (входная точка);
-
данные об аудитории: возраст, пол, география и многое другое;
-
с компьютера или смартфона смотрят сайт/приложение (помогает адаптировать ресурс под конкретные устройства);
-
поведение аудитории на сайте: что смотрят, как долго, что пролистывают и т.д.
Для грамотного рекламиста и маркетолога это крайне важная информация, которая поможет в разработке маркетинговой стратегии.
Преимущества Google Analytics 4
Если вы пользовались Google Analytics, и вам этот сервис нравился, может возникнуть логичный вопрос — в чем конкретные преимущества Google Analytics 4, если и так все было отлично. Перечислим главное:
-
Кроссплатформенное отслеживание. Google Analytics 4 собирает все данные на операционной системе iOS и Android, а затем компонует полученную информацию в единый отчет.
-
Первоклассная идентификация пользователей. Для Google Analytics один и тот же пользователь, который зашел с другого устройства или браузера — новый юзер. Соответственно, это может сильно искажать реальность. К примеру, Маша зайдет на сайт с телефона, домашнего компьютера, рабочего компьютера, а потом еще и с планшета. Обычный GA посчитает Машу четырьмя разными людьми, в то время как GA4 сочтет за одного. В итоге от GA4 вы получите максимально достоверную информацию. Все это стало возможно благодаря тройному уровню идентификации, что позволяет системе аналитики максимально точно считать именно пользователей, а не браузеры или устройства.
-
Конфиденциальность. В Google Analytics вся информация о посетителях ресурса собирается с помощью cookie-файлов. А в GA4 используется библиотека gtag.js без cookie-файлов. А еще в ней по умолчанию настроена IP-анонимизация, и как-то поменять эту настройку невозможно. Google в принципе планирует в ближайшем будущем уйти от cookie.
-
Подробная статистика. В Google Analytics вы можете увидеть только статистику просмотра страничек посетителями сайта. Четвертая версия покажет глубинные данные по прокрутке, что искали на сайте/в приложении, исходящие клики и многое другое. То есть вы получаете максимально подробную статистику по своей целевой аудитории.
Как видно, у Google Analytics 4 множество очевидных преимуществ. Если сравнивать сервис с Яндекс Метрикой, то GA4 может обрабатывать в 40 раз больше запросов в сутки (200 000 против 5000), что очень актуально для некоторых ресурсов. К тому же данных система обрабатывает гораздо больше, но при этом и дольше. Также Google Analytics 4 дает возможность отследить цели, а не события.
Об отчетах
Google Analytics 4 покажет вам два типа данных — метрики и отчеты. При этом инструментами этих самых отчетов являются всевозможные параметры взаимодействия с сайтом/приложением, а также многое другое. Метрики демонстрируют числовые значения измеряемых параметров. Например, как долго пользователь был на сайте, сколько пользователей пришло и т. д.
Google Analytics 4 предлагает несколько сотен самых разных отчетов. Использовать все необязательно. Отчеты можно настроить под свои потребности и использовать только те, что необходимы. Настройка фильтров простая и интуитивно понятная.
Сам раздел отчетов состоит из следующих блоков:
-
отчеты в реальном времени;
-
сводка отчетов;
-
отчет о трафике;
-
отчет о пользователях.
На основной странице вы увидите сразу несколько главных отчетов, по которым можно сделать выводы о популярности ресурса и его посещаемости, а также дать общую оценку достигнутым компанией результатам.
К примеру, вы можете посмотреть, как менялась посещаемость ресурса за последнюю неделю: общее количество человек, сколько из них новых и среднее время, проводимое пользователем на сайте или в приложении. Также узнаете данные за последние полчаса. А в конце основной страницы вы можете увидеть, где находятся пользователи, откуда они пришли, количество взаимодействий с сайтом и просмотров страниц.
Сводка отчетов
В этом разделе доступны те же отчеты, что и на основной странице, но за больший период. Вы можете просмотреть данные за 28 дней. Чтобы изменить даты, просто выберите нужный интервал в верхнем углу справа, нажав на соответствующее поле.
Здесь же в сводке отчетов есть информация не только по количеству пользователей, но и по их местонахождению за последние полчаса. Другие важные параметры, доступные в сводке: сколько раз и как долго пользователи взаимодействовали с сайтом или приложением.
Для удобства пользователей Google Analytics 4 разместил подсказки o важных событиях, которые помогают очень быстро узнать значимую информацию. Просто выберите вопрос из предложенных, и вы увидите развернутый ответ.
Также в сводке отчетов есть данные по вовлеченности аудитории, отчет об удержании пользователей и о доходах. Помимо всего прочего, здесь есть информация конверсиях, товарах или услугах, которые выбирают чаще всего, а также сравнение активности на разных ресурсах. При этом из каждого раздела этого дашборда вы в один клик можете переместиться в полный отчет. Кратко перечислим их:
-
Информация о трафике. Тут главные сведения и отчет по юзерам за последние 30 минут.
-
Подсказки. Сюда выводится информация, которую Google Analytics 4 считает важной для конкретного пользователя сервиса.
-
Источник трафика. Здесь отражаются новые пользователи и информация, откуда они пришли на сайт или в приложение.
-
Главные кампании. Здесь вы можете посмотреть динамику по разным каналам трафика.
-
Пользователи с разбивкой по параметру. Тут отражаются демографическая информация в динамике.
-
Тенденции активных пользователей. В этом разделе вы можете проанализировать, как меняются действия пользователя спустя время.
-
Эффективность удержания пользователей. Здесь вы можете увидеть действия посетителей сайта или приложения, сформированные по группам. Отражаются только данные по устройствам.
-
Что чаще всего смотрят пользователи. В этом отчете отражаются просмотры пользователей с разбивкой по параметру.
-
Лучшие события. В этом блоке вы увидите данные о событиях, зарегистрированных при совершении действий пользователями.
-
Основные конверсии. В этом разделе данные также отражаются с разбивкой по параметру. То есть вы увидите число конверсий, зарегистрированных при совершении пользователями действий.
-
Популярная продукция. Здесь вы узнаете, какие товары у вас чаще всего приобретают. Купленные товары — это число единиц товара одного вида, которые есть в событиях покупок.
-
Сравнение активности на разных ресурсах. Отражаются конверсии, которые разграничены по параметру «платформа» (браузер, операционная система и т.д.).
Следующий важный блок — отчеты в реальном времени.
Отчеты в реальном времени
В отчетах в реальном времени вы сможете просмотреть всю информацию за последние 30 минут. Вы увидите, кто ваша аудитория, откуда она приходит, что делает на сайте или в приложении и многое другое. Карточки помогут вам отследить весь пользовательский путь:
-
Источник трафика. Вы узнаете, откуда пришел пользователь, какой он вводил запрос перед тем, как попал на ваш сайт. Это поможет отследить эффективность рекламы. Данная информация необходима маркетологу, который разрабатывает маркетинговую и рекламную кампании. О том, что такое маркетинг и какую роль он играет в бизнесе, мы писали здесь.
-
Геолокация. Вы узнаете, где находится человек, который пришел к вам на сайт.
-
Платформа. Эта информация покажет, с какого устройства приходят на ваш ресурс. Так, если большинство аудитории заходит на сайт со смартфона, надо особое внимание уделить разработке мобильной версии и наоборот.
-
Сегмент аудитории. Все пользователи будут условно разделены на активных юзеров, покупателей (те, кто уже делали заказы и являются клиентами), простых посетителей и т. д.
-
Страницы. Вы увидите, где чаще всего задерживается аудитория, какие страницы пользуются большей популярностью.
-
Действия. Данный отчет покажет, чем именно пользователи занимаются на сайте: скролят страницы, делают заказы, добавляют товары в «избранное» и уходят или что-то еще.
Важный нюанс: все эти группы настраиваются под конкретные потребности, и вы всегда можете удалить то, что вам не нужно или, наоборот, добавить что-то новое.
Раздел User
В этом разделе есть две статистики:
-
демография;
-
технология.
Рассмотрим каждую чуть подробнее.
Демография
Здесь вы можете получить следующую информацию о пользователях:
-
местонахождение аудитории с разбивкой по стране, а также за последние полчаса;
-
регион, из которого осуществлялся вход на сайт/в приложение;
-
количество мужчин и женщин (в процентах);
-
возраст посетителей;
-
интересы вашей аудитории;
-
язык устройства, с которого зашел пользователь (или язык браузера).
Важный момент: всю информацию о пользователях Google Analytics 4 собирает через Гугл-аккаунты людей. И чем больше сервисов от Гугл использует ваша целевая аудитория, тем точнее будут собранные данные. Стоит понимать, что в отчет попадает информация только о тех пользователях, кто разрешил ее собирать. Поэтому такие отчеты не могут быть единственно верными и точными.
Технология
В этом разделе пользователей разделяют по сегментам в зависимости от устройства, расширения экрана и используемого браузера. Это нужная информация, если вы хотите «подкрутить» ресурс, чтобы улучшить пользовательский опыт взаимодействия с ресурсом. В технических данных можно посмотреть статистику по разным дням.
Life Cycle
Здесь вы узнаете все, что относится к жизненному циклу как трафика, так и клиента. В разделе есть несколько вкладок. Рассмотрим их подробнее.
Источники трафика
Можно посмотреть источник трафика в динамике. Все каналы разделены на несколько групп, среди которых есть прямой и рекламный трафик, соцсети и многое другое. Вы узнаете, откуда пользователи впервые к вам пришли. Важно: информация отражается только по новым посетителям сайта, что делает полученные данные максимально точными.
В разделе источника трафика есть разные вкладки статистики, где показаны одни те же данные, но с разных сторон. Благодаря этому вы можете проанализировать эффективность самых разных точек входа пользователей. Это полезно, когда вы используете разные инструменты рекламы. Например, вы вложились в рекламу путем рассылки писем на электронную почту, а также заказали контекстную рекламу. Этот раздел поможет понять, какой канал лучше работает и приводит к вам пользователей.
Взаимодействия
Взаимодействия расскажут о взаимодействии пользователя с сайтом/приложением: что они делают, насколько вовлечены и многое другое. Здесь также есть разные вкладки:
-
общий обзор;
-
события;
-
конверсии;
-
сеансы и экраны.
Общий обзор покажет, сколько минут пользователи находятся на сайте, какие страницы просматривают, где задерживаются и какую активность проявляют.
В событиях отражаются конкретные действия пользователей: сколько человек совершили конкретное действие, сколько денег вы смогли с этих действий заработать и что чаще всего делают пользователи на сайте или в приложении.
Все события можно разделить на четыре вида:
-
те, которые система регистрирует автоматически;
-
с углубленной информацией (прокрутка страниц, клики, поиск и многое другое, настраивается отдельно);
-
рекомендуемые (оплата покупки или возврат денег за покупку, авторизация, репост и многое другое);
-
специальные (вы самостоятельно задаете все необходимые параметры, которые дадут вам максимум полезной информации об аудитории).
При этом каждое событие можно рассмотреть более детально, просто кликнув по нему.
Конверсии покажут вам, сколько целевых действий совершил пользователь. Здесь же вы можете посмотреть, сколько заработали на каждой из конверсий, а также источник трафика, который привел к ней. Важно понимать, что не все события Google Analytics 4 расценивает как конверсию, но получится настроить это самостоятельно буквально в пару кликов.
Во вкладке «Страницы и экраны» вы можете посмотреть, на какие конкретно страницы приходят пользователи и с какими страницами (вкладками приложения) у них есть непосредственное взаимодействие. Эта информация нужна для оптимизации ресурса. Вы сможете увидеть, какие страницы совершенно не привлекают аудиторию, чтобы изменить их или вовсе убрать.
Монетизация
В этом разделе вы увидите подробные данные о том, что было куплено на сайте и сколько денег это принесло. Информация систематизирована, и вы можете посмотреть общих доход от продаж, доход по дням, увидеть самые популярные товары, которые выбирали и оплачивали чаще, чем остальные. Также можно проанализировать каждый товар в отдельности, узнав, сколько раз его смотрели, добавляли в корзину и сколько раз в итоге купили.
Здесь получится посмотреть, сколько пользователей к вам возвращается. Также благодаря этим данным вы сможете проанализировать, сколько по времени и как часто посетители сайта или приложения взаимодействуют с ним после того, как пришли впервые.
Итого, Google Analytics 4 — незаменимый инструмент в продвижении, разработке маркетинговой и рекламной кампаний. Этот отчет собирает, систематизирует и дает вам очень полезные данные, которые помогут в продажах. Главное — научиться им пользоваться и уметь анализировать всю ту информацию, которая теперь будет вам доступна.
