Как копирайтинг способствует успешному развитию бизнеса

Реклама — главный инструмент быстрого развития любого бизнеса. Грамотный специалист привлечет клиента даже при условии, что предлагаемый товар или услуга ничем особым не выделяются. При этом многие, услышав слово «реклама», вспоминают видеоролики, которыми переполнено телевидение и соцсети, но это не совсем полное представление. Онлайн-бизнес невозможно продвинуть без копирайтинга. Разберемся, что это такое, виды, какие функции выполняет и критерии выбора копирайтера.

Копирайтер: кто это

Copywriter (англ.) — специалист, продвигающий услуги или продукцию с помощью текстов разных форматов, отличающихся стилем написания и объемом. Содержание статьи подталкивает клиента купить товар, заказать услугу, посетить сайт или зарегистрироваться на нем. Копирайтинг играет особую роль для онлайн-бизнеса, где заявить о себе можно только с помощью текстов.

Важно. Не путайте копирайтера с рерайтером. В первом случае статья создается с нуля на основе проверенных данных, а во втором варианте специалист переписывает уже готовый текст.

Какие задачи решает копирайтинг

Правильно оформленная статья будет:

1. Привлекать новых и удерживать старых клиентов. Для этого не только создают текст, но и периодически его обновляют, добавляя в старый материал актуальные изменения. Например, новые акции или расширение спектра услуг.

2. Выделять организацию среди конкурентов. Можно указать, сколько лет она находится на рынке, скорость выполнения работ или уникальный ассортимент товаров и услуг.

3. Вызывать доверие к компании. Любой клиент, прежде чем купить или воспользоваться услугой, хочет больше знать об организации. Чтобы информация была интересной, в ней можно перечислить преимущества компании, историю создания, наличие сертификатов или образцы предыдущих работ. Именно числовые значения и примеры больше завлекут клиента.

4. Создать образ компании. Стиль написания, правильно расставленные приоритеты и подход к целевой аудитории сыграют свою роль. В результате клиент, даже если сразу не оформит заказ, то начнет присматриваться к компании и при дальнейшем поиске организации будет ее сравнивать с конкурентами, что еще больше подтолкнет вернуться на сайт.

5. Повышать интерес к товару или услугам компании. Достичь этого можно перечислением отличительных черт, востребованностью и другими особенностями продукции или сервиса.

6. Мотивировать клиента не откладывать с оформлением заказа товара/услуги. Например, отметить, что срок акции ограничен.

7. Увеличивать прибыль. Для этого пишут о преимуществах приобретения услуг или товаров комплектом. Например, купить диван с тумбой или установить лестницы как в доме, так и на крыльце — это выгоднее.

8. Продвигать сайт компании в топ-10. Для чего это нужно? Рассмотрим пример. Человек ищет мастера по ремонту квартиры или не знает, где лучше сделать УЗИ. Он пишет в поисковике запрос и просматривает чаще первую страницу выдачи. Значит, у тех организаций, которые находятся в «десятке», больше шансов, что клиент выберет их.

9. Отстранять сомнения о необходимости оформления заказа. И снова пример: у клиента износились кроссовки, но в них еще можно ходить. Он зашел на сайт, чтобы на будущее посмотреть модели и цены. Задача копирайтера — объяснить потребителю, почему не стоит тянуть с покупкой.

Хорошо оформленный текст будет выполнять перечисленные задачи 24/7, обеспечивая постоянное повышение прибыли. Чтобы завлечь клиента, текст, в первую очередь (даже очень короткий) должен быть интересным и легко читаться, иначе он не привлечет внимание потребителя. Итог — нулевой результат от статьи.

Как копирайтеры создают тексты

Незнающий человек может подумать, что в копирайтинге нет ничего сложного, и это глубокое заблуждение. Специалист, пишущий статью, должен уметь красиво изложить материал, ненавязчиво сделать рекламу товара или услуги, опираясь на психологию потребителя. Дополнительно работу оформляют с соблюдением технического задания (ТЗ), которое дает заказчик.

При написании статьи копирайтер должен на 100% раскрыть поставленную задачу, которая может быть следующего вида:

• убедить в выгоде оформления заказа;

• зарегистрироваться на сайте;

• склонить оставить контакты для связи;

• согласиться на рассылку информации по почте.

Только качественный текст позволит добиться лучшей реакции потенциальных потребителей, на задачу, которая была поставлена. Чтобы улучшить восприятие информации, тексты должны сопровождаться уникальными картинками или фото соответствующей тематики.

Как понять, что статья хорошая? Клиент читает ее до конца и на эмоциях не откладывает заказ услуги или покупки. Только это не все. Нужно заинтересовать клиента так, чтобы он, даже когда эмоции «остынут», хотел снова вернуться на сайт и оформить еще заявки. Чтобы создать текст, копирайтер тратит около 90% времени на сбор информации и только 10% на написание.

Что имеется в виду под подготовкой материала:

1. Оценка сильных качеств и слабых мест. Это позволит с помощью преимуществ скрыть недостатки компании.

2. Изучение конкурентов. Зная, что предлагают организации такого же направления, копирайтер опирается на отличительные черты, которые привлекут потенциального потребителя.

3. Анализ целевой аудитории. Для этого автор ставит себя на место клиента, чтобы понять, что его бы привлекло и подтолкнуло оформить заказ услуги/товара именно у этой компании. Необходимо учитывать, для потребителей с какими доходами оформляется статья. Например, если это аудитория со средним доходом, то подчеркнуть экономию и качество предложения, а людей с высоким заработком привлекут имя компании и роскошь заказа.

4. Аргументация выигрыша. Клиент должен быть заинтересован не заказом товара/услуги, а тем, какую выгоду он получит. Именно это подталкивает потребителя снова и снова возвращаться на сайт компании.

5. Организация подхода к клиенту. Статья должна быть оформлена на языке целевой аудитории. Например, фирма предлагает инструмент для ремонта. Тогда написана она должна быть для мужчин. А если компания реализует косметику, то и заинтересовать она должна преимущественно женщин.

6. Формулирование центральных тезисов. Их нужно написать и распределить по тексту так, чтобы не привлекать внимания, но при этом клиент должен на подсознательном уровне захотеть обратиться в компанию.

7. Структурирование статьи. Согласитесь, сплошной текст без заголовков и абзацев воспринимать очень тяжело. Копирайтер должен распределить информацию по статье так, чтобы каждая часть текста была законченной, но при этом между абзацами прослеживалась взаимосвязь.

8. Оценить, для какого региона оформляется статья. Например, для небольшого поселка наличие услуги доставки будет плюсом, так как в крупных городах эта проблема легко решается с помощью такси.

9. Обдумать, как призвать клиента к действию. Подталкивать потребителя к заказу можно на протяжении всей статьи, а в конце потребуется заключительная фраза (позвоните по указанному номеру или оставьте заявку на сайте).

После анализа всех перечисленных пунктов специалист приступает к написанию статьи. Готовый текст не отправляют сразу заказчику: копирайтер должен сделать тщательную вычитку, чтобы убрать «воду» и тавтологию, исправить предложения, которые изначально написаны громоздко, а также устранить стилистические и грамматические ошибки.

Разновидность копирайтинга

Хороший копирайтер пишет статьи в разных стилях и форматах. Для автора это повышает востребованность, а компании дает возможность в одном месте заказать разные виды текста. Рассмотрим самые востребованные.

SEO-тексты

При написании статьи используются ключевые слова и фразы. По ним поисковая система находит текст и продвигает ее. SEO-копирайтинг используют для титульной страницы сайта, назначение которой — привлекать клиентов описанием услуги или реализуемого товара. Также их используют и при написании информационных статей.

Наверное, у многих сразу возник вопрос, а причем тут бизнес. Чтобы получить ответ, откройте любую статью. Например, выбран текст о лечении ветрянки, и что там есть? Правильно, реклама лекарства. В кулинарных публикациях могут быть магазины с доставкой продуктов или по продаже посуды и техники. Получается, информационный текст тоже является своеобразной рекламой компании, а потребитель без навязывания сам захочет оформить покупку или воспользоваться услугой.

LSI-тексты

В отличие от SEO-копирайтинга, в статьях дополнительно присутствуют LSI-слова, которые автор определяет по основному ключевому запросу. При правильном распределении и использовании нужного количества поисковая система находит статью и продвигает ее в топ. Данный вид написания текстов в настоящее время самый востребованный.

Посты для социальных сетей

В мессенджерах при написании статьи опираются на популярность продукции/услуг. При этом используется максимально простой стиль, ключевых слов нет. Важную роль играет оформление: текст обязательно должен сопровождаться фото или картинками для наглядности предложения компании.

Email-рассылки

Статьи выделяются небольшим объемом, поэтому их пишут кратко и информативно. В связи с тем, что в настоящее время на почту приходит множество писем, текст должен «цеплять»: чем креативнее он оформлен, тем больше шансов, что он привлечет внимание читателя. Дополнительно важную роль играет заголовок. Если он не заинтересует клиента, то письмо удалят, даже не открыв его, поэтому, несмотря на небольшой объем статьи и отсутствие ключей, написать текст для рассылки достаточно сложно.

Тесты для средств массовой информации

Реклама бизнеса в газетах, журналах, радио в последнее время снова набирает популярность. Обусловлено это тем, что люди больше доверяют СМИ, так как в них публикуют проверенную информацию. При написании текста учитывается специфика стиля выбранного СМИ: реклама не должна сильно выделяться на общем фоне.

Пресс-релиз

Статья оформляется в виде небольшой заметки в СМИ или на новостных сайтах. При ее оформлении используют простой слог (раньше пресс-релизы писали в сухом официальном стиле). В тексте нет вводной части, сразу начинается реклама товара или услуги.

Сценарии для видео

К данному виду относятся тексты не только для рекламы по телевизору, на сайтах, в мессенджерах, но и для проведения онлайн-презентаций или видеообучения. Статью может озвучивать один исполнитель, но чаще приветствуются диалоги. При оформлении сценария обязательно учитывается хронометраж, так как для видеороликов есть ограничения по времени.

Текст для лендинга

Это статья для титульной страницы сайта. Основная ее задача — побудить посетителя к выбору товара/услуги или перейти на страницу каталога. В лендингах главную роль играет заголовок. Он должен цеплять и подталкивать клиента прочитать весь текст. Стиль написания — в 1-2 лице. Так потребитель чувствует, как будто обращаются к нему лично, а это располагает к доверию.

Карточки товаров

Любой товар на маркетплейсах лучше продается при наличии описания. Простой стиль и выделение преимуществ повышают спрос покупателя. Главный минус: копирайтер должен изложить информацию кратко и завлечь клиента. Но есть большое преимущество: товары на платформах постоянно пополняются, а значит, можно пользоваться услугами одного автора, то есть не тратить время на поиски нового исполнителя.

Тексты для презентаций

Реклама оформляется на слайдах, поэтому статья состоит из небольших и информативных абзацев, каждый из которых отвечает на определенный вопрос. При написании нужно соблюдать объем текста на каждом слайде. Иначе, если на одном будет 2 строки, а на втором — 6, то смотреться хорошо это не будет, ухудшится восприятие информации.

Лонгриды

Это большие и чаще всего информационные тексты. Так как такие объемы информации тяжело воспринимаются, статья должна быть написана максимально простым языком и желательно во 2 лице. Рекламный характер в тексте практически отсутствует.

Имиджевый копирайтинг

Назначение статьи — повысить востребованность бренда. Ее можно оформить в виде интервью или истории развития и успеха. Текст обычно публикуют в СМИ, но есть варианты оформления и на информационных сайтах.

Какого вида статью использовать для рекламы бизнеса, определяет заказчик, исходя из бюджета и специфики товара/услуг.

Критерии выбора копирайтера

В настоящее время рынок переполнен предложениями от копирайтеров. Как не потеряться и выбрать грамотного специалиста?

Оценить профессионализм автора можно по следующим параметрам:

1. Стаж работы. Здесь, как и в любой профессии, чем выше стаж, тем быстрее и качественнее будет составлен текст, но есть исключения. Если копирайтер долго работал с одним заказчиком и писал в едином стиле, то ему будет сложно переучиваться под новые требования.

2. Портфолио. Посмотрев готовые работы, легче понять, подойдет исполнитель для поставленной задачи или нет.

3. Специфика работы копирайтера. Уточните, в какой сфере он компетентен (механика, косметика, IT-технологии и т. д.).

4. Стиль написания статей. Самый лучший выбор, если автор умеет создавать тексты разных видов — универсал. Так вы сможете публиковать рекламы не только на сайтах, но и в СМИ, делать рассылки, а это быстрее увеличит прибыль.

5. Коммуникабельность. Для этого достаточно обратить внимание на то, как автор откликнулся на вакансию. Если текст шаблонный или, например, нет приветствия, то такого кандидата лучше отклонить.

6. Соблюдение сроков работ. Этот критерий можно оценить по скорости ответов: если они поступают спустя сутки или дольше, то, скорее всего, он так же относится и к работе. Дополнительно можно дать тестовое задание, ограниченное сроками исполнения.

7. Отношение копирайтера к критике. Например, вы ознакомились с его портфолио и указали пару замечаний, или попросили сделать рерайт текста с исправлениями. Если с его стороны есть возмущения, то с таким автором работать будет сложно.

8. Стоимость услуг. Когда копирайтер не знает себе цену, то, скорее всего, это новичок, такой специалист вряд ли напишет качественный текст. Грамотный автор знает цену своей работе.

9. Креативность подхода и соблюдение требований. Информацию можно узнать по текстам из портфолио, при условии, что они сопровождаются ТЗ заказчика. Чтобы оценить данные параметры на 100%, попросите написать короткий пробный текст.

10. Достоверность используемой информации. Если автор берет непроверенные данные, то это можете увидеть не только вы, но и клиент, а это сразу вызовет недоверие к компании.

11. Уникальность, количество стилистических и грамматических ошибок. Чем грамотнее и оригинальнее оформлена работа, тем легче она воспринимается клиентом и вызывает больше доверия.

Попросите копирайтера выполнить тестовое задание. Если специалист перед тем, как приступить к работе, задает наводящие вопросы, то это 50% успешной статьи. Для полной оценки профессионализма останется только проверить текст.

Итого, копирайтинг в бизнесе играет одну из главных ролей. Даже если вы предлагаете брендовый товар или выполняете качественно услуги, без рекламы продвижение будет долгим. Грамотный специалист умеет привлечь потенциального потребителя даже простым товаром/услугой. Получается, копирайтинг — это быстрое и успешное продвижение любого вида бизнеса. Найти специалиста можно, дав объявления на сайтах вакансий, биржах или заказать текст у компаний, занимающейся продвижением.